Wyprzedaże – jak i kiedy można zwrócić towar kupiony online i stacjonarnie?

2021-07-12, aktualizacja: 2022-07-22

Kupiłeś buty, bluzkę, telefon lub laptopa w sklepie online albo stacjonarnym, ale teraz nie budzą już Twojego zachwytu? W określonych sytuacjach możesz zwrócić zakupiony towar. Sprawdź, kiedy przysługuje Ci takie prawo i jak z niego skorzystać. Jak i kiedy zwrócić zakupy online i stacjonarne?

Zwrot towaru a reklamacja towaru – kiedy z tego skorzystac?

Reklamacja towaru może nastąpić w sytuacji, kiedy zakupiony przez Ciebie towar jest wadliwy. Wada może być widoczna gołym okiem, np. uszkodzenie zewnętrzne produktu lub niewidoczna podczas zakupu, np. brak cech danego produktu czy jego zniszczenie powstałe dopiero podczas użycia. Wówczas możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi. Możesz wybrać jedną z czterech możliwych opcji: wymianę towaru na nowy, naprawę towaru, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy zakupu. Na rozpatrzenie reklamacji sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Możesz zareklamować produkt kupiony na wyprzedaży. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy sprzedawca informuje klientów o wadliwym towarze poprzez odpowiednią informacją przy produkcie, np. do spodni będzie przyczepiona metka z napisem wadliwy towar/ brak guzika/ dziura na dole nogawki itp.

Zwrot towaru ma miejsce wtedy, gdy chcesz oddać do sklepu rzecz, które nie ma wad, ale nie spełnia ona Twoich oczekiwań lub po prostu stwierdzisz, że jej nie potrzebujesz. Zwracany towar nie może posiadać wad i musi znajdować się w takim stanie, w jakim go nabyłeś. Musisz również posiadać dowód zakupu przedmiotu: fakturę lub paragon, którą otrzymałeś od sprzedawcy podczas zakupu. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić środki za zakupiony towar.

Jak zwrócić towar w sklepie internetowym?

Jak już wspomniałam, masz prawo zareklamować towar, jeśli jest on wadliwy. Co ważne, nie ograniczasz się to tylko do uszkodzenia rzeczy, ale też braku cech, które oferował sklep. W takiej sytuacji możesz się domagać zwrotu pieniędzy, obniżenia ceny, wymiany lub naprawy produktu. Jeżeli towar nie jest zepsuty, ale z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z zakupu, możesz go wówczas zwrócić. Jak to zrobić?

Jeśli kupiłeś towar w sklepie internetowym, masz prawo go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Co ważne, nie musisz podawać żadnej przyczyny, choć niektóre sklepy chcą, byś we formularzu zaznaczył powód zwrotu (np. nieodpowiedni rozmiar, słaba jakość produktu itp.). Taka sama zasada obowiązuje przy zakupie przez telefon lub poza siedzibą firmy. Warto również zaznaczyć, że jeśli sprzedawca nie poinformuje Cię o prawie do zwrotu, okres na zwrot zakupów automatycznie wydłuża się do 12 miesięcy. Jeśli jednak kupiłeś towar od osoby prywatnej, nie musi przyjmować od Ciebie zwrotu. Oczywiście, może zaproponować taką możliwość, ale nie ma obowiązku.

Ranking chwilówek 500 zł na 30 dni

No.

POŻYCZKODAWCA

KWOTA

OKRES SPŁATY

RRSO

KOSZT POŻYCZKI

Chwilówka Wonga

* 0 zł pierwsza pożyczka za darmo!

200 - 1 000 zł

KWOTA

500 zł

30 dni

OKRES SPŁATY

30 dni

*pierwsza darmowa

0% *

*pierwsza darmowa

RRSO

0 zł *

0% *

Chwilówka Wonga

4/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

WARUNKI UDZIELENIA POŻYCZKI

Wiek

min. 18 lat

Dochód

w niektórych sytuacjach konieczne jest udokumentowanie dochodu

Obywatelstwo

polskie

Dokumenty

dowód osobisty

Dodatkowe wymagania

numer telefonu i indywidualny rachunek bankowy

Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 0%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 200 zł, całkowita kwota do zapłaty 200 zł, oprocentowanie stałe 0%, całkowity koszt kredytu 0 zł (w tym: prowizja 0 zł, odsetki 0 zł), pożyczka spłacana jednorazowo, okres kredytowania 30 dni. Dane aktualne na dzień 09 kwietnia 2021 r.

ZALETY

Brak górnego wieku pożyczkobiorcy

Pierwsza i każda kolejna pożyczka jest darmowa

WADY

Minimalna kwota maksymalna

Analiza pożyczki

4/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

Chwilówka Pożyczka Plus

* 0 zł pierwsza pożyczka za darmo!

300 - 15 000 zł

KWOTA

500 zł

10 - 45 dni

OKRES SPŁATY

30 dni

*pierwsza darmowa

0% *

*pierwsza darmowa

RRSO

0 zł *

0% *

Chwilówka Pożyczka Plus

4.5/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

WARUNKI UDZIELENIA POŻYCZKI

Wiek

18 - 73 lata

Obywatelstwo

polskie

Dochód

stały dochód jest wymagany

Dokumenty

dowód osobisty

Dodatkowe wymagania

adres e-mail, numer telefonu i konto osobiste

Dla pierwszej pożyczki na warunkach promocyjnych „Pierwsza pożyczka za darmo” na kwotę 1 000 zł na 30 dni RRSO, tj. Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania wynosi 0%, przy założeniach: całkowita kwota pożyczki 1 000 zł, stała roczna stopa oprocentowania RSO 0%, całkowity koszt 0 zł, w tym Prowizja 0 zł i odsetki kapitałowe 0 zł, a całkowita kwota do spłaty: 1 000 zł, z zastrzeżeniem terminowej spłaty.

ZALETY

Możliwość refinansowania pożyczki

Pierwsza darmowa pożyczka

WADY

Weryfikacja klienta w bazach dłużników

Analiza pożyczki

4.5/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

Chwilówka Lendon

500 - 7 500 zł

KWOTA

500 zł

30 dni

OKRES SPŁATY

30 dni

730%

RRSO

95 zł

730%

Chwilówka Lendon

4/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

WARUNKI UDZIELENIA POŻYCZKI

Wiek

21 - 75 lat

Dochód

nie jest wymagany stały dochód

Dokumenty

dowód osobisty

Obywatelstwo

polskie

Dodatkowe wymagania

adres e-mail, numer telefonu i konto bankowe

Opłata rejestracyjna 0,01 PLN (zwracana pożyczkobiorcy); całkowita kwota pożyczki 1500 PLN; czas obowiązywania umowy 30 dni; oprocentowanie zmienne w skali roku 7,2%; prowizja 276,15 PLN; odsetki kapitałowe 8,85 PLN; całkowity koszt pożyczki 285,00 PLN; całkowita kwota do zapłaty 1785,00 PLN; Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) 730,15%. Stan na dzień 08.10.2021 r.

ZALETY

Duża liczba kont bankowych

Dwie metody weryfikacji klientów

WADY

Brak pierwszej darmowej pożyczki

Analiza pożyczki

4/5

Weź pożyczkę Weź pożyczkę

Jak zwrócić towar zakupiony online?

Jeżeli chcesz zwrócić towar, pamiętaj, że nie może być uszkodzony i nosić śladów użytkowania. Wystarczy, że w ciągu dwóch tygodni zgłosisz zamiar zwrotu. Produkt możesz dosłać w ciągu kolejnych 14 dni.

O odstąpieniu od umowy sprzedaży możesz poinformować przedsiębiorcę e-mailem, ustnie lub pisemnie. Jeśli tylko możesz, skorzystaj z ostatniego rozwiązania. Wysyłając stosowne pismo lub formularz proponowany przez sklep, masz dowód, że chciałeś skorzystać z przysługującego Ci prawa. Warto go zachować na wypadek, jeśli sprzedawca go nie uwzględni.

Duże sklepy internetowe umożliwiają szybkie zwroty. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto klienta, przejdziesz do historii swoich zamówień i wybierzesz opcję zwrotu towaru. Następnie musisz zaznaczyć produkty, które chcesz zwrócić oraz wybrać, w jaki sposób dostarczysz sprzedawcy zwracany towar. Coraz więcej sklepów internetowych oferuje darmowy zwrot za pośrednictwem kuriera. Zwracając ubrania i dodatki kupione w takich sieciówkach, jak H&M, Zara czy Zalando, możesz całkowicie bezpłatnie zamówić kuriera, który odbierze od Ciebie odpowiednio zapakowane produkty. Możesz je odesłać w tym samym kartonie lub opakowaniu, w którym otrzymałeś swoją przesyłkę. Kurier pojawi się w Twoim domu w wybranym przez Ciebie terminie. Będzie miał przy sobie etykietę zwrotu do sklepu, dlatego nie musisz niczego wypełniać na własną rękę.

Jeśli jednak preferujesz inne opcje zwrotu, często możesz skorzystać ze zwrotu do paczkomatów InPost, oddaniu produktów osobiście w wybranym sklepie stacjonarnym lub wysyłkę towaru na swój koszt. Co ważne, wysyłając produkty na swój koszt, sprzedawca musi zwrócić Ci koszt przesyłki, czy. Często sprzedawcy doliczają koszt przesyłki podczas zwrotu pieniędzy. Do ceny towaru doliczy tyle, ile wynosi najtańsza opcja w cenniku proponowanym przez sklep.

Kiedy nie przysługuje mi prawo zwrotu towaru?

Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie przysługuje Ci jednak w każdej sytuacji. Nie możesz z niego skorzystać, jeśli towar został wykonany na specjalne zamówienie, nawet jeśli nie nosi żadnych śladów użytkowania. Jeśli zamówiłeś biżuterię ze specjalnym grawerem, garnitur szyty na miarę, fotoksiążkę z własnymi zdjęciami, meble na wymiar czy dekoracje do domu ze spersonalizowanymi napisami czy inicjałami, nie możesz ich zwrócić. Oprócz tego nie możesz zwrócić niektórych towarów spożywczych, np. warzyw, owoców, mięsa, pieczywa czy nabiału, czyli produktów, które mają krótki termin przydatności, produktów sprzedawanych w zapieczętowanych opakowaniach, czasopism, dzienników, periodyków czy książek oraz nagrań w formie pliku (audiobook lub e-book). Dodatkowo, prawo do zwrotu nie przysługuje Ci wtedy, gdy otworzyłeś produkt, który nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Chodzi tutaj m.in. o soczewki kontaktowe.

Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym

Sklep stacjonarny nie musi przyjmować zwracanego towaru. Takie prawo przysługuje klientom, którzy kupili produkt zdalnie lub poza siedzibą sprzedawcy. Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym nie jest w żaden sposób uregulowany prawnie. Z drugiej strony warto zapoznać się z indywidualną polityką zwrotu danego sklepu. Niektórzy sprzedawcy proponują możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.

Pamiętaj, że kupując produkty w sklepie stacjonarnym, ich zwrot zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy i regulaminu danego sklepu. W jednym sklepie Twój zwrot może zostać zaakceptowany, zaś w innym odrzucony. Dlatego, kupując produkty stacjonarnie, warto przemyśleć swoje zakupy, bo nie zawsze będziesz mógł je zwrócić i otrzymać środki z powrotem.

Jeśli jesteś fanem wyprzedaży, zapewne z utęsknieniem czekasz na okres letnich i zimowych promocji. Prawdziwi zakupoholicy nie mogą zapewne doczekać się Black Friday, czyli największych wyprzedaży w roku. Warto pamiętać, że firmy pozabankowe przygotowały specjalne oferty finansowania, m.in. chwilówki na Black Friday, dzięki którym można pożyczyć dodatkowe środki bez żadnych kosztów dodatkowych. Kolejną opcją są pożyczki ratalne na Black Friday, których kwota maksymalna jest wyższa, a okres spłaty może wynieść nawet kilka lat. Jeśli zależy Ci na produktach bankowych, rozwiązaniem będzie kredyt na Black Friday. Decyzja o wzięciu pożyczki musi być jednak zawsze dobrze przemyślana, bowiem zobowiązanie należy oddać w ściśle określonym terminie.